Manual da Seninha

🐌1. Visão geral

A Seninha junta, num só lugar, tudo o que antes dependia do Corel/Illustrator e do atendimento manual: orçar, criar a arte, montar a folha A4 com marcas e QR, gerar o PDF de impressão e a faca (.plt) da NexCut 2, e acompanhar a produção até a entrega.

👥 Funções da equipe (quem usa o quê)

Cada pessoa entra com o usuário e a senha que o administrador cria em Produção → 👥 Equipe, escolhendo a função:

💻2. Como abrir (PC, tablet, celular)

O sistema está online: abre em qualquer PC, tablet ou celular com internet, e todos veem os mesmos pedidos na hora.

1. Equipe: entre no painel da Produção com o seu usuário e senha (o administrador cria na aba Equipe). O login vale para a Criação de Arte e o Montador no mesmo navegador.
2. No celular/tablet, deixe como app: abra o endereço no Chrome (Android) ou Safari (iPhone/iPad) → menu ⋮ ou Compartilhar → Adicionar à tela inicial. Abre em tela cheia, como um aplicativo.
3. Depois de uma atualização: no PC aperte Ctrl+F5; no celular feche e abra de novo (ou puxe a página para baixo para recarregar).

🤝3. Atendimento do início ao fim

1. Cliente não sabe tamanho/quantidade? Abra a arte na Criação de Arte (ou no Montador) e teste tamanhos: o sistema mostra quantos cabem por folha, as folhas e o preço.
2. Arte: se o cliente mandou pronta, jogue em Uploads na Criação. Se precisa criar ou ajustar (trocar telefone, nome, tamanho), ajuste ali mesmo.
3. Aprovação + pagamento: use o 📲 Link p/ cliente. O cliente vê a arte com marca d'água, aprova, cria a conta e paga (Pix ou cartão). Ninguém precisa digitar pedido à mão.
4. Balcão / quem não quer link: mande a Orçamento e prévia e crie a OS no Kanban (+ Nova OS, origem: Balcão/WhatsApp/Imprimastore…).
5. Prazo: o prazo de produção (dias úteis) é configurado no painel e aparece sozinho para o cliente. Pedido para o mesmo dia → consultar a produção. Não oferecer laminação se o cliente não pedir.

📲4. Link de aprovação (atendimento pelo WhatsApp)

É o caminho mais rápido para fechar pelo WhatsApp: a arte que vocês montaram vira um link. O cliente abre, vê a arte e o preço, aprova, cria a conta (1 minuto) e paga — e o pedido já cai na Produção com a arte junto.

1. Na Criação de Arte, abra o formato (ou o tamanho personalizado) e coloque a arte do cliente em ☁️ Uploads (PNG, JPG, PDF ou AI). Ajuste o que for preciso.
2. Clique em 📲 Link p/ cliente (barra de cima). Preencha nome e WhatsApp do cliente, quantidade, material e acabamento: o sistema mostra quantas cabem por folha, quantas folhas e o total (mesma tabela do site).
3. Opcional: Valor especial (desconto/combinado — vale no lugar da tabela), CPF do cliente (só a conta com aquele CPF consegue aprovar) e um recado (“ajustei o telefone”).
4. 🔗 Gerar link → aparece a mensagem pronta. Use 💬 Abrir no WhatsApp (já abre a conversa do cliente com o texto), ou 📋 Copiar mensagem e 🖼 Copiar imagem para colar.
5. O cliente abre o link no celular: vê a arte (com marca d'água), tamanho, quantidade, folhas, material, valor e prazo → marca “conferi a arte” → Aprovar → cria a conta (nome, CPF, WhatsApp, e-mail, senha, CEP — nome e WhatsApp já vêm preenchidos) → escolhe retirar na loja, Correios/transportadora ou motoboy (pelo CEP) → paga com Pix ou cartão no Mercado Pago.
6. O pedido entra na Entrada do Kanban com o selo 💬 WhatsApp e vai sozinho para A produzir quando o pagamento cair. A arte fica em 🎨 Abrir a arte do cliente e 🛠 Abrir no montador, como os pedidos do site. Na conta do cliente, o pedido aparece em Meus pedidos com a prévia da arte.

🤖 Atendimento com IA (robô do WhatsApp)

Uma IA que responde no WhatsApp pode fazer o mesmo sozinha, pela função proposta do Supabase: ela pergunta tamanho, quantidade e material, recebe a arte do cliente, calcula folhas e preço com a mesma conta do site, gera o link e manda a mensagem pronta. Quando o cliente aprova e paga, o pedido aparece na Produção igualzinho.

Endereço: POST https://negbiywtvvzxukbvktfm.supabase.co/functions/v1/proposta com o cabeçalho x-chave (a senha IA_CHAVE guardada no Supabase — nunca coloque essa senha em mensagens ou no site).

🤖 Seninha Atendente (WhatsApp Web da loja)

É a assistente que atende no WhatsApp Web aberto no Chrome do PC da loja, usando o Claude Code. Ela lê as conversas novas, responde no jeito da Inove, calcula folhas e preço, gera o link de aprovação e anota cada cliente para follow-up e pós-venda.

1. Treinar: painel da Produção → 🤖 Atendente (ou /atendente/). Responda as seções (empresa, produtos, preços, arte, prazo, pagamento, horário, WhatsApp, tom, follow-up e “do seu jeito”). Salva sozinho e ela usa na próxima conversa.
2. Instalar no PC (uma vez): na pasta do sistema, atendente\skill\Instalar Seninha Atendente.bat → cole a IA_CHAVE no Bloco de Notas que abrir, salve e feche.
3. Usar: deixe o WhatsApp Web aberto no Chrome e, no Claude Code, peça “Seninha, atende o WhatsApp”. Para ela conferir sozinha a cada 3 minutos: /loop 3m /seninha-atendente.
4. Modo Copiloto (padrão): ela deixa a resposta escrita em cada conversa; vocês conferem e apertam Enter. Reclamação, atraso, urgência, desconto e assunto fora do nicho ela não responde: marca “⚠ precisa da equipe”.
5. Arte do cliente: quando chegar a imagem, ela pede para alguém baixar (⬇ na imagem) e gera o link com a arte. PDF/AI ou arte que precisa de ajuste: montar na Criação → 📲 Link p/ cliente.
6. Fora do horário: ela manda o link da loja (o cliente monta e paga sozinho) e avisa que a equipe continua no próximo dia útil.

✂️5. Montador

Monta adesivos, rótulos e tags na folha A4 com as 4 marcas de registro e (opcional) o QR do Camera Cut.

1. Tipo: Adesivo/rótulo ou Tag/cartão (tag sempre corte total, com furo opcional).
2. Forma: Redondo/oval, Quadrado/retângulo (canto arredondado) ou Corte especial (a faca segue o desenho — rastreio).
3. Tamanho em centímetros (ex.: 5 × 9 = 5 cm por 9 cm; os ajustes finos — espaço, recuo, raio, furo, contorno — continuam em mm), tipo de corte (meio corte, corte total, onda) e espaçamento (já vem o padrão da casa).
4. Arte: arraste PNG, JPG, WEBP, PDF ou AI (AI salvo com "PDF compatível"). Até 2 artes, frente e verso, ou mix de até 5 tamanhos.
5. Confira a prévia da folha e a conferência da arte (faixa de risco em laranja: texto ali pode sair cortado).
6. Botões separados: 🖨️ Imprimir (só a folha de impressão), ✂️ Gerar PLT (a faca vai para a pasta das facas), Baixar PDF (impressão + página da faca), Baixar .AI.

✂️ Ajuste da faca (por material)

Se um material cortar deslocado igual em todas as peças, é a leitura/calibração da máquina naquele material — o arquivo está certo. Corrija sem mexer na arte:

1. Na barra de abas, em Ajuste da faca, clique em + e crie o material (ex.: “Kraft”).
2. Meça a borda da peça cortada: X = (direita − esquerda) ÷ 2 · Y = (baixo − cima) ÷ 2 (folha em pé, como foi impressa).
3. Digite X e Y (aceita vírgula) e gere o .plt de novo. O PDF/impressão não muda.

🎂6. Topo de bolo

1. Arraste a folha do topo (A4) — PNG, JPG, PDF ou AI. Diga se o fundo é branco/cor sólida ou transparente.
2. Contorno: para fora (borda branca) ou para dentro (some com a linha preta que vem nas artes da internet: use a espessura da linha + 0,5 mm, ex.: 1,5 mm).
3. O que vira peça: “Só o contorno externo” (letras dentro da nuvem fazem parte dela) com Juntar partes a menos de X mm, ou “Externo + interno”.
4. Posição: “Encaixar na área segura”, tamanho em % e mover. Em Mover peças separadas, arraste cada desenho para afastar (setas = 0,5 mm; Shift = 2 mm; Afastar/Aproximar todas).
5. Use o zoom (roda do mouse) e a ⛶ Tela grande para conferir onde a faca passa.
6. Gerar: Imprimir · Gerar PLT · Baixar PDF. QR vem desligado (use o modo manual na máquina se preferir).

🏷️7. Etiqueta escolar

Nome em 3 linhas → estampa (cor, tema+personagem ou foto) → fonte e cor → folhas do pedido → gerar.

O pedido é uma lista de folhas (cada uma com a sua montagem e nº de cópias). Preço por folha: 1 = R$ 25 · 2 = R$ 20 cada · 3+ = R$ 17,50 cada. Cada folha diferente ganha QR/.plt próprio (“… F1”, “… F2”).

💰8. Orçamento e prévia (aba verde do Montador)

Numa aba só: a prévia com marca d'água em cima e o orçamento embaixo — o que você precisa para responder o cliente.

1. Monte a folha na aba Montador (arte, tamanho, corte). Depois abra Orçamento e prévia.
2. Prévia: já vem a folha do Montador com a marca d'água (dá para trocar para a folha do Topo, da Etiqueta ou enviar outro arquivo). Ajuste a marca se quiser (estilo, cor, tamanho, opacidade, ângulo).
3. Orçamento: escolha material, acabamento e a quantidade que o cliente quer — aparecem as folhas, o total e o valor por unidade, e o texto pronto para o WhatsApp.
4. Mande para o cliente: Copiar texto e 🖼 Copiar a prévia (cole no WhatsApp com Ctrl+V). Para fechar já com pagamento, use o 📲 Link de aprovação da Criação de Arte.

✨9. Criação de Arte

Editor estilo Canva com recursos de Corel/Affinity, já no tamanho da produção.

1. Início: escolha um formato (etiquetas, redondos, retângulos, tag, topo, A4, personalizado) ou um Modelo da Inove. “Continuar criando” mostra os designs salvos.
2. Prancheta: linha azul tracejada = faca; verde pontilhada = área segura (textos dentro dela). Essas linhas não saem no arquivo.
3. Painéis: Modelos · Elementos (formas, linhas, molduras) · Texto (21 fontes, combinações) · Uploads (PNG/JPG/SVG vetor, ou cole com Ctrl+V) · Fundo (cor, degradê, transparente) · Imagem (brilho, contraste, saturação, desfoque, P&B, tirar o branco) · Desenhar · Variáveis.
4. 📐 Tamanho (barra de cima): muda largura, altura, corte e canto a qualquer hora. Com “Ajustar o conteúdo” tudo aumenta/diminui junto; sem ele, só a prancheta muda. Dá para desfazer.
5. Foto dentro de forma: selecione a foto + a forma (Shift+clique) → “Encaixar na forma”.
6. Camadas e posição (em mm) ficam à direita. Guias magnéticas grudam no centro e nas bordas.
7. Saídas: ⬇ Baixar (PNG/JPG 300 dpi, PDF tamanho real, SVG vetor para Corel/Illustrator/Affinity), ✂️ Enviar ao Montador (abre já com tamanho, forma e canto) ou 📲 Link p/ cliente (o cliente aprova e paga — veja a seção 4).

📱 Criação de Arte no celular e no tablet

1. A prancheta fica no meio; as ferramentas (Modelos, Elementos, Texto, Uploads, Fundo, Imagem…) ficam numa barra embaixo. Toque numa delas: o painel sobe como uma gaveta. Toque de novo (ou em ✕ Fechar) para fechar. Ao colocar um elemento, a gaveta fecha sozinha.
2. Zoom e mover a tela: pinça com 2 dedos (abrir/fechar) e arrastar com 2 dedos. Com 1 dedo fora da peça você também arrasta a tela. O botão ⤢ volta a peça inteira para a tela.
3. Editar: toque no elemento para selecionar (as bolinhas ficam maiores no toque); toque de novo num texto para digitar. As opções do elemento (fonte, cor, tamanho, alinhar…) ficam na faixa logo abaixo da barra de cima — arraste para o lado para ver todas.
4. Camadas e posição em mm: botão 🧱 Camadas no fim da barra de baixo.
5. Uploads: no celular abre a galeria/câmera ou os arquivos (PDF do WhatsApp também).

📋 Dados variáveis (o “Mesclar” do Corel)

Mesmo fundo, só muda o texto: sabores de sorvete, nomes num certificado, numeração…

1. Crie a arte com um texto de exemplo (ex.: “BAUNILHA”).
2. Painel 📋 Variáveis → clique no texto → Transformar em campo (ex.: SABOR). Pode ter vários campos (NOME, FAIXA…).
3. Cole a lista — uma peça por linha — ou 📊 Abrir planilha (Excel .xlsx/.xls ou CSV).
4. Confira com ◀ ▶. Marque MAIÚSCULAS e Encolher se não couber (diminui a letra e, se for melhor, quebra em 2–3 linhas).
5. Gere: ✂️ Montar na folha com faca (Montador: várias folhas, um .plt só) ou 📄 PDF para imprimir (1 por página — certificados).

🔪10. Cortar na NexCut 2

1. Imprima pelo botão 🖨️ Imprimir na WF-5710 (adesivo gloss), escala Tamanho real / 100%.
2. Gere o .plt (vai para Z:\#08 - FACAS DE CORTE NEXCUT, a pasta do File Center).
3. Com QR: a máquina lê o QR, acha o .plt pelo nome e corta.
4. Sem QR (plano B / modo manual): na máquina, abra o .plt pelo nome e corte pelas 4 marcas.

📋11. Produção (Kanban)

1. São 6 colunas: Entrada → A produzir → Impressão → Corte → Pronto → Entregue. Escolha o operador no topo: cada passo fica registrado com o nome.
2. Entrada: pedidos do site e dos links de aprovação (💬 WhatsApp) aguardando o pagamento (vão sozinhos para “A produzir” quando pagam) ou com o selo 🧮 orçar (o cliente pediu para a Inove conferir antes, ou escolheu motoboy “a combinar”).
3. + Nova OS para balcão/WhatsApp/Imprimastore/Shopee: já entra em “A produzir”. No balcão e no WhatsApp basta nome e telefone com DDD: sem CPF, sem e-mail e sem conta (o pagamento é feito na loja). Na OS, o telefone vira link para abrir o WhatsApp do cliente.
4. Cada coluna tem um checklist na OS: A produzir = arte conferida + arquivos gerados · Corte = qualidade conferida · Pronto = enviado (ou retirada no balcão). Dá para avançar sem marcar, mas o sistema pergunta antes.
5. Arraste o cartão ou abra a OS e toque em “✔ … concluído → próxima etapa”.
6. OS do site: 🛠 Abrir no montador → gere PDF e .plt (nome OS00001) → ✔ Marcar: arquivos gerados.
7. ⚠ Deu erro / refazer: motivo + folhas perdidas → a OS volta para impressão e o custo vai para Desperdício.
8. Estoque: baixa automática ao entrar em impressão; alerta “comprar” no mínimo. 🖨 Ficha com QR para colar na OS.

🛒12. Loja online (Inove Gráfica Adesivos)

Landing page → app do cliente: monta a etiqueta (vê a folha e o preço), cria conta (CPF conferido, endereço pelo CEP), aprova a arte na tela de atenção, escolhe a entrega (retirada, Correios/transportadora ou motoboy, pelo CEP) e paga com Pix (na tela) ou cartão (página segura do Mercado Pago, até 6x). Acompanha o pedido e confirma “Recebi”. Os clientes atendidos pelo WhatsApp entram pelo link de aprovação e caem nessa mesma conta.

Crie você mesmo (Criação de Arte · modo cliente)

Pela landing (“Crie você mesmo” / “Montar rótulo ou adesivo”) o cliente abre a Criação de Arte em modo cliente: cria do zero ou a partir de um modelo, coloca a logo (PDF, PNG, JPG), nome e telefone — e vê tudo com uma marca d'água leve. Ele não baixa arquivo: clica em 🛒 Ver preço e fechar pedido, escolhe quantidade, material e acabamento e vê na hora quantas cabem por folha e o total. Aí ele paga com Pix (a OS vai para “A produzir” quando o Pix cai) ou pede para a Inove conferir antes.

1. Se ele pediu para conferir, a OS aparece na Entrada com o selo 🧮 orçar (com a prévia, a quantidade e o valor que o site calculou).
2. Clique em 🎨 Abrir a arte do cliente: abre a cópia limpa e congelada na Criação (o cliente pode continuar mexendo na dele sem mudar a que vocês receberam). Confira, ajuste e use Baixar / Enviar ao Montador.
3. Na OS, digite o valor e as folhas e clique em 📨 Enviar o valor ao cliente → a OS continua na Entrada, agora aguardando o Pix, e o cliente vê o botão Pagar com Pix em Meus pedidos.

🛠️13. Problemas comuns

⌨️14. Atalhos e gestos

Gestos no celular e no tablet